Air Canada sacrée meilleure compagnie d’Amérique du Nord par Skytrax | Air Journal

Air Canada a été désignée meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Nord aux World Airline Awards 2026 de Skytrax, pour la deuxième année consécutive. Le transporteur canadien, qui obtient cette distinction pour la dixième fois depuis 2010, progresse également à la 17e place du classement mondial et devient le seul représentant nord-américain du top 20.

Air Canada conserve le titre de meilleure compagnie d’Amérique du Nord

Air Canada consolide sa position dans le paysage aérien nord-américain. La compagnie canadienne a été sacrée « Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord » lors des World Airline Awards 2026 de Skytrax, remis à Londres le 18 septembre. Il s’agit de la deuxième victoire consécutive d’Air Canada dans cette catégorie, après celle obtenue en 2025, et de la dixième depuis 2010. Les World Airline Awards reposent sur une vaste enquête internationale de satisfaction menée auprès de voyageurs, portant sur l’expérience en cabine, les prestations au sol, les équipages, la restauration ou encore la qualité des salons. Skytrax présente ce palmarès comme fondé sur les évaluations de passagers de plus de 100 nationalités, recueillies sur une période allant de septembre 2025 à août 2026.

« Nous sommes extrêmement fiers d’avoir été désignés Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord », a déclaré Mark Nasr, vice-président général et chef des opérations d’Air Canada. « Cette marque de reconnaissance est particulièrement importante, car elle reflète l’opinion des personnes qui font directement l’expérience de nos produits et services ».

Cette distinction régionale place Air Canada devant plusieurs acteurs majeurs du continent. Delta Air Lines se situe derrière elle dans le classement nord-américain, suivie notamment de Porter Airlines et d’United Airlines, selon les résultats publiés par la presse spécialisée.

Une progression au classement mondial Skytrax

Au-delà du prix régional, Air Canada a gagné deux rangs dans le classement des 100 meilleures compagnies aériennes du monde établi par Skytrax. Elle occupe désormais la 17e place, contre la 19e en 2025, et demeure la seule compagnie nord-américaine présente parmi les vingt premières.

Le classement 2026 est dominé par Singapore Airlines, devant Qatar Airways et Cathay Pacific Airways (Air France se place 7ème et obtient la meilleure Première classe). Air Canada se place notamment devant Virgin Atlantic, Swiss International Air Lines et Thai Airways, mais derrière Iberia, Saudi Arabian Airlines et Lufthansa.

Cette présence isolée dans le top 20 illustre aussi le décalage persistant entre les compagnies nord-américaines et certains grands transporteurs asiatiques, moyen-orientaux ou européens dans les enquêtes mondiales de satisfaction. Les grandes compagnies américaines sont absentes des vingt premières places du palmarès 2026.

Salon Signature de Toronto : troisième sacre pour la restauration

Air Canada ne s’est pas limitée au prix principal. Sa Signature Suite de l’aéroport Toronto-Pearson a reçu, pour la troisième année consécutive, le prix du « Meilleur service de restauration dans un salon de classe affaires au monde ». Cette distinction met en valeur la stratégie premium du groupe canadien au sol. La Signature Suite de Toronto est réservée aux clients éligibles voyageant en classe affaires internationale et propose une restauration à la carte, avec des menus évoluant selon les saisons, mettant en avant des produits canadiens, ainsi qu’une sélection de vins et de cocktails. Air Canada exploite également une Signature Suite à Vancouver.

La compagnie a aussi reçu les prix du « Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord », du « Meilleur personnel de cabine au Canada » et du « Meilleur service de restauration à bord en classe économique en Amérique du Nord ».

Ces récompenses témoignent d’une volonté de travailler l’ensemble du parcours voyageur : accueil aéroportuaire, produit premium, service à bord et expérience en classe économique. Dans une région où l’offre domestique et transfrontalière reste très concurrentielle, Air Canada cherche ainsi à différencier son produit au-delà de son réseau.

Wi-Fi gratuit, Aéroplan et nouvel A321XLR

La compagnie relie ces résultats aux investissements engagés ces dernières années dans son expérience client. Air Canada a notamment déployé le Wi-Fi rapide gratuit sponsorisé par Bell, amélioré les fonctionnalités de son application mobile, étendu son offre de divertissement en vol et généralisé les collations premium, ainsi que le vin et la bière sans frais, à bord de ses vols.

Elle met également en avant le développement de son programme de fidélité Aéroplan, la rénovation ou l’ouverture de salons, ainsi que des solutions de continuité intermodale permettant de combiner, sur une même réservation, un trajet aérien et une correspondance terrestre.

Sur le plan aéronautique, Air Canada souligne enfin l’entrée en service de l’Airbus A321XLR et de sa nouvelle cabine dite « Glowing Hearted ». Cet appareil monocouloir de très long rayon d’action doit offrir au transporteur une flexibilité supplémentaire pour exploiter des liaisons transatlantiques ou des marchés internationaux à plus faible densité, là où un gros-porteur serait moins adapté. La cabine de nouvelle génération entend faire le lien entre cette évolution du réseau et une montée en gamme de l’expérience passager.

©Air Canada