« Je suis terrifiée de me voir remettre au travail » : Frédérique critique la méthode de convocation de sa mutuelle chez le médecin-conseil

« Je suis terrifiée de me voir remettre au travail » : Frédérique critique la méthode de convocation de sa mutuelle chez le médecin-conseil

Ibrahim Molough
Par Ibrahim Molough

Publié le 15 septembre à 08h10

Ajoutez-nous à vos favoris Google Frédérique, habitante d’Andenne reconnue en invalidité, a failli manquer un rendez-vous avec le médecin-conseil de sa mutuelle après avoir découvert sa convocation dans l’application Solidaris. Elle affirme n’avoir reçu aucune notification pour l’en avertir.

« Pour le même prix, je ne savais pas que j’étais convoquée », témoigne Frédérique via le bouton orange Alertez-nous. L’habitante d’Andenne, qui bénéficie d’un statut d’invalidité reconnu par sa mutuelle et le SPF, a découvert par hasard qu’elle devait se présenter devant le médecin-conseil. La convocation se trouvait dans l’application Solidaris, dans l’onglet « Mes documents ». Frédérique n’avait reçu aucune notification pour lui signaler sa présence. C’est en voyant quelqu’un évoquer le sujet sur Facebook qu’elle a eu le réflexe de vérifier son application, trois jours avant le rendez-vous.

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