AliExpress contre-attaque après l’amende DSA de 550 millions d’euros

Tech

Condamné par l’UE à 550 millions d’euros pour manquements au DSA, AliExpress va faire appel. Un bras de fer qui compte pour les marketplaces en Europe.

En bref

• AliExpress va contester l’amende européenne
• 550 millions d’euros en jeu
• La modération du marketplace est visée

Quand Bruxelles inflige 550 millions d’euros d’amende à une marketplace, ce n’est plus un simple rappel à l’ordre. C’est un message à tout l’écosystème. Pour les plateformes qui opèrent en Europe, le DSA entre dans sa phase concrète, celle où les obligations de contrôle, de retrait et d’évaluation des risques se paient très cher si elles ne tiennent pas sur le terrain.

Une sanction qui change d’échelle pour les plateformes

Lundi, la Commission européenne a sanctionné AliExpress, la plateforme d’achats transfrontaliers de Alibaba Group Holding, pour des manquements au Digital Services Act. Le montant frappe, forcément. Environ 550 millions d’euros (629 M$). Mais le vrai sujet, pour vous comme pour les acteurs du commerce en ligne, c’est le précédent que cela crée.

On n’est plus dans une discussion théorique sur la conformité. L’Union européenne montre qu’elle veut mesurer, tester et punir si les promesses de modération ne suffisent pas.

Pourquoi Bruxelles tape aussi fort

Ce que reproche précisément la Commission européenne à AliExpress, c’est de ne pas avoir évalué avec assez de rigueur les risques et de ne pas avoir correctement réduit les risques systémiques liés à la diffusion de produits illégaux. Dans le viseur, des contrefaçons, des cosmétiques dangereux et des jouets jugés non sûrs.

L’exécutif européen estime aussi que la plateforme a surestimé l’efficacité de ses propres outils de détection et de retrait. Et ce point-là compte pas mal. Parce qu’entre un dashboard interne flatteur et la réalité d’un catalogue massif, il y a souvent un gouffre. La modération, ce n’est pas juste un algorithme et quelques indicateurs, c’est aussi une capacité humaine suffisante. Or Bruxelles considère que AliExpress n’avait pas assez de modérateurs au regard de la charge.

AliExpress défend ses efforts et prépare l’appel

En face, AliExpress ne lâche rien. L’entreprise dit être surprise par la décision européenne, conteste l’analyse de la Commission européenne et juge l’amende disproportionnée. Elle a aussi confirmé son intention de faire appel.

Sa ligne de défense est claire. Le groupe affirme avoir déjà mis en place de nombreuses améliorations et pris des engagements volontaires pour répondre aux attentes évolutives du DSA. Bref, il ne nie pas le durcissement réglementaire, mais il estime que ses efforts n’ont pas été reconnus à leur juste niveau.

Ce que les tests de la Commission révèlent vraiment

Le point le plus embarrassant, ce sont les vérifications menées par la Commission européenne. Elles montrent que des produits illégaux ont été recommandés ou mis en publicité auprès des consommateurs avant d’être retirés. Et malgré les actions de modération, un volume élevé d’annonces illicites continuait de circuler.

Résultat, l’enjeu dépasse largement AliExpress. Pour toutes les grandes marketplaces, la barre monte. Désormais, il ne suffira plus d’expliquer qu’on retire vite. Il faudra prouver, chiffres et process à l’appui, qu’on empêche vraiment ces produits d’apparaître, puis de revenir.

Christophe Romei

Spécialiste Tech

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