FRAM déploie des clubs et des agences FRAM Signature

TourMaG - Quelle est la prochaine étape pour Fram Signature ?

Cyrille Fradin :

La prochaine étape est le lancement de Clubs Fram Signature. La suite est encore une fois dictée par nos clients. Ils aimeraient trouver une alternative au Club Med qui ne correspond plus à leur budget. Nous avons ainsi dessiné la philosophie des clubs Fram Signature, qui est vraiment basée sur des vacances qui inspirent.

Ce n’est pas du tout un club FRAM traditionnel comme on peut l’entendre. C’est vraiment un club différent de ce que l’on peut trouver dans notre gamme de produits existants.

C’est un club bâti sur un esprit différent où l'animation n'est plus permanente. Nous sommes bien sûr sur une formule tout compris francophone, mais avec une approche plus haut de gamme. L’expérience est choisie.

Nous allons proposer à nos clients un panel d’activités, sportives ou culturelles. Au total, ils pourront participer à "sept parenthèses" pendant sept jours.

Ce sont sept moments privilégiés. Le but est que ces parenthèses rencontrent chez eux un intérêt qui soit enrichissant et, inspirant.

Ce qui est important pour nous, c’est que les clients trouvent dans ce pack un complément d’activités qu’ils peuvent faire ou ne pas faire pendant leurs vacances.

TourMaG - Quelles activités allez-vous proposer ?

Cyrille Fradin :

Nous proposerons du yoga, du fitness, du sport, bien sûr, mais aussi des cours de cuisine, de la calligraphie ou de la peinture. Nous allons vraiment faire entrer la culture, et de l’art de vivre local dans nos clubs afin que les clients intéressés puissent, sans sortir de l’hôtel, participer gratuitement à toutes ces activités.

TourMaG - Vous souhaitez donc également faire découvrir la destination à travers le club ?

Cyrille Fradin :

Exactement. Nous essayons vraiment de mettre la destination et sa culture à proximité de nos clients pour qu’ils puissent s’enrichir de ce que le pays a à offrir.

Les parenthèses seront différentes en fonction des destinations. Nous sommes vraiment sur une identité du club très proche du pays dans lequel il est situé. L’objectif est de créer pour nos clients un nouveau cocon, qui s’appelle Fram Signature.

TourMaG - Quand ces clubs vont-ils être lancés ?

Cyrille Fradin :

C’est pour la saison été 2027. Nous avons l'ambition d’ouvrir jusqu’à trois clubs en 2027. Nous avons une volonté très franche de coller au plus près des attentes des clients. À plus long terme, nous visons une vingtaine de clubs.

Nous nous s’appuyons notamment sur notre partenaire historique Mangia’s, avec lequel nous travaillons depuis plus de 30 ans.

La Sardaigne accueillera ainsi l’un des premiers Clubs FRAM Signature. Un autre lancement est prévu en Crète, avec le groupe Zeus, autre partenaire historique de FRAM.

TourMaG : Quelle expérience souhaitez-vous proposer aux clients ?

Cyrille Fradin :

Le concept Fram Signature débutera dès la réception de l'hôtel, qui sera exclusivement francophone. Des équipes françaises accompagneront les clients tout au long de leur séjour, afin qu’ils puissent profiter d’un environnement francophone et complètement équilibré, aussi bien sur les aspects gastronomiques, culturels que sportifs.

L’idée est vraiment de recréer un concept proche de celui du Club Med, mais en restant accessible. Le but est de faire en sorte que nous restions sur cette volonté affichée de Fram : faire voyager le plus grand nombre.

L’objectif est de conserver un bon équilibre entre qualité et prix.

TourMaG - Allez-vous prendre des engagements sur des hôtels entiers pour ces clubs ?

Cyrille Fradin :

Nous ciblons des hôtels à taille humaine, que nous allons entièrement mettre aux couleurs de Fram Signature. C’est notre volonté, mais est-ce qu’on pourra toujours y arriver ? La réponse est non.

Sur les trois produits actuellement ciblés, deux seront entièrement dédiés à FRAM Signature. Pour le troisième, malheureusement, nous ne pouvons pas nous engager sur la totalité des chambres, mais nous allons aménager une partie complètement aux couleurs de Fram Signature.

L’essence de cette approche est vraiment de pouvoir donner un maximum de services aux clients pour un prix qui reste dans l’esprit Fram.

TourMaG - Fram Signature monte en puissance au fur et à mesure ?

Cyrille Fradin :

Exactement. Nous avons passé un an à écouter nos clients, à comprendre ce qu’ils attendaient. Maintenant, nous avons un peu de volume et nous pouvons passer à l’étape supérieure.

C’est une démarche progressive. Nous avons d’abord testé les produits, puis les agences, et maintenant nous répondons à une nouvelle demande de nos clients avec les clubs.