Le coffre-fort, solution en or pendant les grandes vacances: "La demande augmente de 12% en juillet-août"

Quand on pénètre dans cette cave bardée de coffres-forts, l'esprit voyage dans l'histoire du cinéma. Immanquablement, la série des Ocean's Eleven revient en mémoire. Mais aussi cette scène de Harry Potter où le sorcier plonge dans les souterrains d'une banque tenue par les gobelins.

Pourtant, ce n'est pas une banque qui règne sur ces 7.500 coffres dans le sous-sol du Treurenberg, à l'ombre de Sainte-Gudule au centre de Bruxelles. Ou en tout cas pas une banque actuelle. "Nous sommes dans la salle des coffres de l'ancien siège de la CBC. Dans notre industrie, quelques acteurs fournissent des salles en préfabriqué modulaire avec des structures renforcées. Mais à la base, on recherche plutôt d'anciennes agences bancaires belges qui possèdent ces structures de béton", développe Joost Dejaeger, directeur général de CitySafes Belgique.

Si les banques délaissent leurs portes blindées, c'est que leurs services de coffres-forts ont moins d'intérêt pour elles: la dématérialisation de leurs produits mène à la fermeture de nombreuses agences physiques. Et complique ce pan de leur métier. "Avant, la banque émettait des produits physiques qu'il fallait stocker", remémore le spécialiste. "Désormais, que fait-on avec ces coffres en agence? Ça prend du temps, de l'argent, de l'espace". Pourtant, les bijoux et documents précieux n'ont pas disparu des mœurs.

Présente dans 5 pays européen, l'entreprise privée CitySafes a donc repris la gestion ancestrale de la protection physique des biens de valeurs. "Quand une banque déménage, rénove, ferme, on peut l'aider. Nous l'avons fait au Danemark avec Dankske Bank, aux Pays-Bas avec Rabobank, ou en Belgique où nous aidons ING à trouver une solution pour les propriétaires de coffres dans ses 300 agences". Un business en or.

guillement

6 Belges sur 10 s'inquiètent de ce que deviendraient leurs biens les plus précieux en cas de cambriolage ou d'incendie.

Visiter une salle des coffres en juillet n'a pas pour seul bénéfice de se mettre au frais dans un -2 climatisé. D'après CitySafes en effet, ses clients mettent davantage sous clef durant les mois d'été. "C'est une période pertinente pour nous: 30% des cambriolages annuels y sont recensés", insiste Joost Dejaeger. "Nous notons donc une demande à la hausse de 12% en juillet et août". L'entreprise a sondé 1.000 Belges pour appuyer son intuition: "6 Belges sur 10 s'inquiètent de ce que deviendraient leurs biens les plus précieux en cas de cambriolage ou d'incendie. Mais dans le même temps, 6 Belges sur 10 ne savent pas où se trouvent ces biens". C'est particulièrement le cas des moins de 34 ans: 70% réfléchissent rarement au lieu où se trouvent leurs trésors.

Disques durs, cryptos et bijoux de mamy

Mais la tendance évolue. CitySafes observe que 11% des jeunes estiment que leurs biens précieux seraient mieux protégés chez un prestataire externe, contre seulement 2% des 55 ans et plus. Sa clientèle de jeunes urbains est d'ailleurs en croissance. "Ça se remarque dans la nature des biens déposés", estime Joost Dejaeger. "La protection de la vie privée fait qu'on n'en connaît évidemment pas la nature exacte. Mais on en connaît les catégories. Le dépôt de matériel informatique, portefeuilles crypto physiques, disques durs... Désormais, ils contiennent des documents importants, professionnels ou privés, contrats, parts d'entreprises, actes notariés, mais aussi des photos". Bref, des documents qui ont bien davantage de prix que les quelques puces sous plastique du disque dur externe lui-même. Au point que certains clients accèdent à leur coffre... tous les jours! "Mais c'est très rare: la moyenne, c'est deux fois par an".

Les vieilles habitudes ne disparaissent pas pour autant: les jeunes aussi protègent des objets "à l'ancienne". "Par exemple, des bijoux de votre grand-mère que vous ne voulez pas garder dans votre colloc à Bruxelles. Mais aussi des lettres d'amour, la montre de votre papa, les collections, diplômes, testaments: tout ce qui a de la valeur émotionnelle". Et le directeur de citer son propre exemple: "Quand j'avais 15 ans, j'ai passé mes brevets de vol à voile. C'est bête, mais c'est quelque chose que je ne voudrais pas perdre". L'homme précise que l'âge de ses clients correspond à la pyramide des âges belges: "Ça commence à 25 ans avec une forte hausse entre 55 et 60 ans".

Musique house et bonbons à la menthe

En juillet 2026, CitySafes compte une douzaine d'agences en Belgique. Outre Bruxelles, le loueur aux 200.000 clients s'est implanté à Uccle, Mons, Wavre, Charleroi et Liège, et prévoit d'ouvrir à Namur et Verviers.

guillement

Très peu de clients annulent après leurs congés: c'est la tranquillité d'esprit au prix d'un abonnement Netflix.

Quand vous arrivez en agence, l'impression est un peu celle d'une réception d'hôtel: plantes vertes, canapés, musique house, bonbons à la menthe. Ne manque que le parfum créé sur mesure. Après vérification de votre identité, un employé vous accompagne à votre coffre, dont vous possédez deux clefs. L'employé déverrouille la colonne, et vous-même votre box. En sort une boite cartonnée que vous pouvez manipuler dans une petite salle de consultation privée et verrouillable.

Le coût de la tranquillité d'esprit? À partir de 9,95€/mois. Vous ne pouvez pas souscrire pour les vacances uniquement: "l'abonnement dure 12 mois", précise Joost Dejaeger. "Mais très peu de clients l'annulent après leurs congés: c'est la tranquillité d'esprit au prix d'un abonnement Netflix". Pour ne plus se faire de film.

Pour accéder à cet article, veuillez vous connecter au réseau internet.