Le technicien installe le compteur d'eau à l'envers : plus de 500 000 euros sont prélevés sur le compte de cette septuagénaire

l'essentiel Elle pensait régler une simple formalité avant de quitter son logement. Une septuagénaire normande s'est finalement retrouvée avec une facture d'eau de plus de 557 000 euros, à la suite d'une incroyable série de dysfonctionnements.

Danielle n'en revient toujours pas. Cette ancienne locataire d'une maison à Ézy-sur-Eure, en Normandie, a vu apparaître sur son compte une facture de 557 190,37 euros émise par Veolia, le gestionnaire du réseau d'eau. Selon l'entreprise, elle aurait consommé plus d'un million de mètres cubes d'eau en seulement deux mois, raconte sa fille à France 3.

À l'origine de cet embroglio, le changment du compteur d'eau, réalisé en février 2026. D'après la famille, le nouvel équipement aurait été installé à l'envers par le technicien. Au lieu de repartir de zéro, le compteur affichait déjà 999 999 au moment de sa pose.

Véolia reconnaît l'erreur

Lorsque Danielle quitte son logement, fin avril, le système interprète cette anomalie comme une consommation gigantesque et édite automatiquement une facture hors norme. Après avoir été alertée, la famille contacte Veolia, qui reconnaît rapidement l'erreur.

À lire aussi : En cinq jours, un trou dans un chemin de Montauban provoque des dégâts sur cinq véhicules, la facture s’élève à 873,60 euros pour la collectivité

L'affaire ne s'arrête pourtant pas là. Malgré cette prise de contact, la septuagénaire reçoit un courrier l'informant que les 557 190,37 euros seront prélevés sur son compte le 25 juin. Elle prévient alors sa banque et demande que l'opération soit bloquée. Contre toute attente, le prélèvement est tout de même lancé, alors qu'elle ne dispose même pas de cette somme sur son compte. 

À lire aussi : "J’ai vu que le compteur tournait à toute vitesse" : un couple de retraités belges reçoit une facture de 76 000 euros à cause d’une fuite d’eau indétectable

"Elle avait peur de ne plus pouvoir faire ses courses"

"Ma mère s'est retrouvée à découvert d'un demi-million d'euros... Elle était dans tous ses états. À plus de 70 ans, elle avait peur de ne plus pouvoir faire ses courses, d'être en interdit bancaire...", témoigne sa fille, qui s'étonne également qu'aucune vérification n'ait été effectuée par la banque avant un débit d'un tel montant.

À lire aussi : Une pétition pour rouvrir la piscine de Mirande se heurte à une facture jugée "impensable" de 6 millions d’euros et 500 000 € de déficit annuel

Après une réclamation, Veolia procède finalement à une régularisation et rembourse intégralement les 557 190,37 euros. Mais le dossier continue de hanter la famille. Le 3 juillet, un nouveau courrier réclamant la même somme est adressé à Danielle. L'entreprise évoque cette fois un "problème informatique". Une nouvelle erreur qui entretient l'inquiétude de la septuagénaire et de ses filles, impatientes de tourner définitivement la page de cette mésaventure.