Salesforce s'associe à Nvidia pour lancer Koa, un modèle de raisonnement dédié au CRM, qui va « changer la donne » pour les commerciaux et les agents, selon Salesforce
Salesforce et NVIDIA ont annoncé le lancement de Koa, le premier modèle de raisonnement CRM de Salesforce destiné à Agentforce, basé sur NVIDIA Nemotron. Koa est spécialement conçu pour aider les agents à raisonner au sein de workflows complexes comportant plusieurs étapes et à utiliser les outils adaptés pour mener à bien leurs tâches. Il a été développé en entraînant NVIDIA Nemotron 3 Super à l'aide d'un ensemble de données synthétiques propriétaire, modélisé à partir des connaissances d'entreprise acquises au cours de près de trois décennies de déploiements CRM. Aucune donnée client n'a été utilisée pour entraîner le modèle de raisonnement de Koa.