Jasmine Ault s'est inscrite sur Facebook en 2006, l'une des premières années d'existence publique de la plateforme. Un matin de 2026, ses trois comptes Meta avaient disparu : son compte Facebook, son compte Instagram et le compte Instagram qu'elle gérait pour son chien. L'avis de Meta indiquait que son compte Facebook ne respectait pas les règles de l'entreprise. Jasmine Ault a expliqué que son recours avait été clos en quelques minutes, et que toutes les voies d'assistance qu'elle avait essayées la renvoyaient à un chatbot alimenté par l'IA. Jasmine Ault a alors créé un compte Instagram de secours et s'est abonnée à la formule « Standard » de Meta Verified, à 14,99 dollars US par mois via l'application, dans l'espoir d'être mise en relation avec un agent humain. Au lieu de cela, elle s'est retrouvée face à un autre chatbot alimenté par l'IA.